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2007年08月04日

2007.08.04(土) オニキス成田店 【 相手の気持ち 】

相手の気持ちを考えることは 、 非常に難しいことですか?
 
それでは、張り切っていきましょう!!
 
それは、難しい問題かもしれない・・・ 。 店長三浦です 。

今日は 、 良い勉強をしました 。
今では、誰もが持っている携帯電話 。
留守番電話機能 も ほとんどのお客様が登録している 。
 
営業職・販売職 の 従業員たちは 、 お客様の携帯電話に連絡することがほとんどです 。
 
そのとき 留守番電話サービスになったら ・・・
電話を切ってしまう 従業員 が オニキス成田店には 、 居ました !!
お客様の留守番電話には 、 必ずコメントする 私としては 、 大事件です 。
 
すぐに 会議をして 、 
留守番電話に 『ガチャガチャ!! プープー・・・』 こんなん嫌でしょ??
みたいな。
 
お客様が これを聞いたら 、 どんな気持ちになるか ?
『 用件ぐらい入れろよ!! 』 と なるのが普通だよ 。
中には 、 『怖い』 とか 『殿様商売しやがって・・・』 と なりかねないぞ 。 
 
そこは 、 仏の三浦様 も 鬼になり 従業員 に お説教 ですよ 。
 
相手の気持ちを考えて 、 いきたいものです 。 

それでは、また明日。 s-07.08.04%E5%A4%95%E9%99%BD.jpg

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